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Secrétaire commerciale automobile-CDI-39h/hebdo-78 et Paris 15 -Secteur premium allemand- 2600€ bruts/mois + 2440€ bruts de primes

23/09/2022
Velizy-villacoublay, 78
8h30-18h30(1h30) et le vendredi 8h30-17h00 (1h30)
2600 € bruts/mois + 140 € bruts de prime mensuelle + 190 € bruts de prime trimestrielle

Description de la société qui recrute :

En 1966, Florence Doré crée la première agence d'hôtesses en France. Dirigée depuis 1988 par Sylvie Doré, sa fille, la société fonde sa renommée sur l'exigence apportée au recrutement de ses hôtesses et fidélise ainsi sa clientèle. L'agence compte à ce jour 1200 entreprises qui font appel à ses services. Air Liquide, Auditoire, BMW Groupe, BNP Paribas, Chanel, Havas Events, LVMH… font partie de ses références historiques.

Description du poste :

Nous recherchons dans l'immédiat en CDI 2 secrétaires commerciales pour un constructeur automobile haut de gamme allemand.

Vous serez amené ( e ) à intervenir sur la concession de Vélizy-Villacoublay (78) l'autre poste étant situé dans le 15ème arrondissement de paris

Finalité du poste :

Chargé ( e ) de la bonne constitution des dossiers administratifs de la commande à la livraison véhicule en veillant à maintenir un niveau élevé de satisfaction clients.
En collaboration avec un conseiller commercial, il vous faudra veiller à la livraison administrative du véhicule, assurer l'enregistrement et l'encaissement des factures VN/VO, effectuer les démarches administratives obligatoires et assurer tout le suivi de la commande du client jusqu'à la livraison du véhicule.

Missions confiées :

Satisfaction de la clientèle
- Offrir une image haut de gamme,
- Contribuer activement à faire du service commercial un lieu accueillant, agréable, à l'écoute du client,
- Accompagner le client dans ses démarches administratives,
- Assurer la transparence de l'information concernant les délais de livraison,
- Coordonner la communication entre la concession et le client depuis la commande à la livraison,
- Assurer le traitement des réclamations et la gestion des litiges.

Traitement du marché
- S'assurer de la bonne constitution des dossiers VN/VO tout en respectant les démarches administratives obligatoires,
- Éditer et assurer la sauvegarde des documents évoqués dans les procédures et servant à la gestion commerciale,
- Tenir à jour le fichier client (Salesforce),
- Notifier les réclamations des clients à l'équipe commerciale,
- Exploiter les contacts clients pour favoriser la vente de véhicules, de pièces et d'accessoires et prestation de services (financement, contrat d'entretien, assurances…)
- Assurer la bonne saisie des CVD selon les directives du constructeur,
- Élaborer les statistiques commerciales et rapports réguliers de l'activité.

Gestion
- Gérer la prise de RDV,
- Tenir à jour les planning de commande, préparation et livraison,
- Assurer la bonne gestion des encours FICO, FIVO et la gestion des CVD,
- S'assurer du règlement des primes constructeur,
- Éditer la facture client et percevoir le règlement client des sociétés de financement.

Directives
- Respecter les dispositions légales, conventionnelles, contractuelles et administratives,
- Respecter les règles de sécurité,
- Veiller au respect des préconisations du constructeur en particulier en ce qui concerne le respect des Retails standards

Rémunération 2600 € bruts/mois + 2440 € bruts de prime annuelle.
Tickets restaurants : 9€/NET
Prise en charge du titre de transport à hauteur de 50%
Mutuelle d'entreprise

Qualifications requises :

- Sens du service client,
- Être force de proposition
- Rigueur et organisation,
- Esprit d'équipe,
- Très bonne communication écrite et orale,
- Utilisation quotidienne de l'informatique

Expérience de 2 ans à minima sur un poste similaire souhaitée.

BAC +2

Le poste a été pourvu

Profil de la Société

101 rue St Dominique
Paris
75007
Autopromo AF

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