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Le 1er site emploi dans les métiers de
l'accueil et de la relation client

Responsable de sites Mulhouse (68)

27/05/2019
Mulhouse, 68
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Description de la société qui recrute :

Charleen, spécialisée dans l'accueil entreprise, propose des prestations d'accueil haut de gamme pour le compte de ses Clients sur des secteurs variés, Luxe, Beauté, Immobilier, Banque et Assurance, Cabinets d'avocats...

Intégrer Charleen c'est intégrer un groupe Le Groupe SAMSIC!

Nous proposons des prestations d'accueil en CDD et CDI, temps complet ou temps partiel tout au long de l'année.

Description du poste :

Responsable de sites (H/F)

(Poste en CDI basé à l'aéroport Bâle Mulhouse)

Rattaché(e) au Directeur National des Opérations, vous assurez la gestion de l'exploitation des sites confiés et la fidélisation .

Vous supervisez et mobilisez les équipes autours des prestations attendues et réalisez un contrôle permanent des services mis en place chez votre client.
En tant que Responsable de Sites , vous avez pour en charge :

La gestion de la relation client et l'évolution de la prestation:
• Assurer le démarrage et la fin des prestations : personnel, matériel, logistique ...;
• Recruter le personnel adapté (processus d'embauche, formation et accueil);
• Garantir la rentabilité économique conformément aux budgets prévus;
• Assurer les visites et les actions de convivialité nécessaire auprès du client;
• Assurer une fonction de veille par rapport à l'évolution des besoins du client;
• Promouvoir l'entreprise et son image dans ses propos, ses attitudes;
• Optimiser le contrat initial et saisir les opportunités de diversifier et d'accroître le nombre des prestations offertes.
• Le suivi et gestion du site Contribuer à la garantie et à la qualité des prestations :
• Veiller au bon fonctionnement du site (respect des normes réglementaires, mise à jour des consignes, planification, gestion des fournitures et des vêtements de travail ...);
• Gérer et tenir à jour les tableaux de bord (coûts, suivi des arrêts maladies, ...); Transmettre à l'agence Centrale basée a Paris les éléments variables de paie; Contrôler le détail des réalisés dans le logiciel de planning.
L'encadrement des équipes Animer les réunions d'exploitation :
• Garantir le contrôle du personnel et la gestion du personnel (encadrement, remise des tenues, suivi disciplinaire, suivi des demandes ou réclamations du personnel, contrats, mutuelle, formation …);
• Assurer le suivi disciplinaire en relation avec le service Juridique et social au siège;
• Exploiter les remontées d'information du terrain;
• Valider les actions correctives et préventives et les plans d'actions nécessaires; Vérifier l'exécution des contrôles qualité et y participer régulièrement;
• Assurer l'analyse des accidents du travail, des incidents significatifs, des réclamations clients; S'assurer de la mise à jour des indicateurs;
• Garantir la mise en place du plan de prévention, des consignes et de la réactualisation si nécessaire;
• Procéder à l'analyse des risques professionnels pour l'établissement du Document Unique;
• Valider et garantir la mise en place des actions nécessaires à l'amélioration des prestations sur site.

Qualifications requises :

De formation Bac+3/4 minimum, vous justifiez d'une expérience significative en management d'équipe et gestion de centre de profit dans le secteur aéroportuaire ou de événementielle

Votre aisance relationnelle et rédactionnelle, votre capacité de synthèse, d'animation d'équipe et d'organisation vous permettront de mener à bien votre mission.
Vous êtes parfaitement anglais. Vous aurez dans le cadre de votre fonction les services supports à votre disposition pour les sujets RH, la facturation, le recrutement…

BAC +3
Allemand Confirmé
Anglais Moyen

Le poste a été pourvu

Profil de la Société

33 avenue du Maine Tour Montparnasse 50éme
Paris
75015
Diva

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