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Hôte Bilingue Anglais Conciergerie LVV - Serris

10/10/2019
Serris, 77700
Postuler pour details
de 20000EUR à 25000EUR par ANNEE + Remboursement titre de transport 50% + Avantages CE + Mutuelle + TR

Description de la société qui recrute :

Le Groupe PENELOPE recrute
4 HÔTE/SSES VIP / CONCIERGES (H/F) - BILINGUE ANGLAIS
AU SEIN DE LA VALLEE VILLAGE, UN SHOPPING PARK DE LUXE, situé à Serris (77) RER A Val d'Europe.
Vous êtes issu(e) du domaine de l'Hôtellerie ou de la restauration haut de gamme et vous cherchez un poste en Accueil VIP / conciergerie
Ce poste est fait pour vous !

Vous agirez en tant qu'ambassadeur de l'hôtellerie La Vallée Village et vous assurerez que tous les invités bénéficient d'un service d'accueil de luxe 5 étoiles lors de leur visite à La Vallée Village. Vous ferez la promotion de tous les services et activités du village (voiturier, service shopping main-libre, attribution des miles aériens...),.

Description du poste :


Vous aurez en charge les missions suivantes :
- Assurer l'accueil physique des VIP dans les espaces privatifs "THE APARTMENT" et la "Galerie d'Art" de LA VALLEE VILLAGE,
- Gérer les réservations VIP : répondre aux mails de réservation, planifier les visites (réservation lounge, taxis, offre Food & Beverage, pack VIP...),
- Traiter les commandes repas avec les traiteurs,
- Prendre en charge la gestion des VIP en offrant un service de luxe 5 étoiles lors de leur visite à La Vallée Village :
- Assurer le Room Service (boissons, cafés/viennoiseries, plateaux repas et la gestion des commandes et des stocks....),
- Promouvoir l'exposition en cours au sein de la Galerie d'Art auprès des invités (et à certaines occasions : vente d'objets exposés ou d'oeuvres d'art...),
- Traiter les mails clients et les commandes de carte cadeaux,
- Gérer les insatisafactions clients (par mail ou en face-à-face),
- Gérer la commande des cartes cadeaux et autres fournitures,
- Assurer un suivi/reporting journalier des visites VIP sur les espaces privés.
Les postes sont à pourvoir en CDI 35 heures soit 5 jours de travail par semaine (2 jours de repos consécutifs en semaine à définir)
Poste 1 : Du Mercredi au Dimanche (repos les lundis et mardis)
Poste 2 : Du vendredi au Mardi (repos les mercredis et jeudis)
Poste 3 : Du dimanche au jeudi (repos les vendredis et samedis)
Poste 4 : Du lundi au vendredi (repos les samedis et dimanches)
Les horaires fixes sont à définir entre 9h15 et 21h00 sur la base de 7 heures par jour.
Rémunération :
- Pour les postes 1, 2 et 3 : 2160,17 euros brut mensuels (majoration 100% du travail du dimanche incluse).
- Pour le poste 4 : 1800 euros brut mensuels

Qualifications requises :

- Vous bénéficiez d'une expérience significative dans le domaine de l'Hôtellerie et/ou du service et/ou de la restauration haut de gamme,
- Vous maîtrisez parfaitement la langue française (orale et écrite) et votre anglais est courant à bilingue,
- Vous avez une excellente présentation et un comportement discret,
- Vous êtes ponctuel(le), motivé(e), réactif/ve, dynamique, rigoureux/se) et autonome,
- Vous avez un excellent relationnel et un réel sens du service,
- Vous faites preuve d'une grande capacité d'écoute et de dialogue,
- Vous maîtrisez l'outil informatique (Pack Office).

Niveau BAC

Profil de la Société

Plurielles

x

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