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l'accueil et de la relation client

Groom/Bagagiste à LA VALLEE VILLAGE (77)

07/05/2019
Serris, 77700
Postuler pour details
de 20000EUR à 25000EUR par ANNEE + Remboursement titre de transport à 50% + Avantages CE + Mutuelle + TR

Description de la société qui recrute :

Le Groupe PENELOPE recrute

UN(E) GROOM HANDS FREE SHOPPING / BAGAGISTE (H/F) - ANGLAIS COURANT

pour son client, le shopping parc de luxe de LA VALLEE VILLAGE.

Description du poste :

En tant que Groom, vous représentez l'image de La Vallée Village auprès de nos clients.
Votre rôle principal consiste à créer une expérience client unique et personnalisée et ainsi fidéliser notre clientèle.

Rattaché/e au Chef Hôte(sse) / Duty Manager, vos missions principales seront:

- Accueillir et prendre en charge le client lors de son arrivée à La Vallée Village.
- Récupérer les achats des clients dans les boutiques du centre commercial (Gestion du service Shopping Mains Libre).
- Mettre tout en oeuvre pour satisfaire les demandes clients (prestation unique et personnalisée).
- Manifester de la disponibilité et de l'empathie envers tous les clients, répondre à toute demande avec amabilité et sourire.
- Assurer le bien-être des clients en sécurisant leurs achats dans un lieu sûr.
- Assurer le suivi strict du cahier de consigne afin de sécuriser les achats et une passation correcte.
- Gérer les stocks de fournitures du Hands Free Shopping destinées aux boutiques, à l'Espace d'Accueil et à la Galerie d'Art.
- Gestion des stocks des différents documents : navettes, vouchers, VIP Redemption.
- Former le personnel des boutiques au service Hands Free Shopping.
- S'assurer de la bonne tenue de l'espace navette et du TIC tout au long de la journée.
- Prêter assistance au service Marketing.
- Distribuer des flyers à l'entrée des boutiques.
- Assurer la promotion des opérations
commerciales à venir.
- Informer le client sur les services et l'actualité de La Vallée Village.
- Assister les Greeters dans l'accueil des clients.
- Assister l'équipe du Welcome Center.

Les postes sont à pourvoir en CDI: deux jours de repos consécutifs seront à définir. Les postes sont en temps complets de 35 heures/semaine, avec des horaires variables compris entre 09h15 et 21h30.
Rémunération : 1800euros brut mensuel + majoration 100% du dimanche (si travail le dimanche)

Les postes sont basés à Serris (77).

Qualifications requises :

Idéalement diplômé/e dans le domaine du tourisme ou de l'hôtellerie ou vous justifiez d'une première expérience à un poste similaire.

La maîtrise du français/anglais est impérative et une 3ème langue (mandarin, arabe littéraire, ...) est fortement appréciée.

D'excellente présentation, vous vous caractérisez par votre dynamisme, votre sens inné du service, votre aisance relationnelle, votre rigueur et votre souci du détail.

Vous adoptez une écoute attentive et savez parfaitement cibler les attentes et les besoins des clients.

Vous veillez au bon déroulement de leur journée shopping, en leur offrant des conseils avisés et des services additionnels qui rendront leur séance des plus agréables et uniques.

Vous êtes souriant(e), ponctuel(le), avenant(e) et disponible.

Vous avez le sens des responsabilités, le sens du service et l'esprit d'initiative, ainsi que le goût pour le travail en équipe.

Vôtre anglais est courant

Vous avez une expérience significative dans les métiers d'accueil, et plus spécifiquement en accueil événementiel serait appréciée.

Votre profil nous intéresse !

N'hésitez pas à nous contacter, rejoignez-nous !

Nous vous proposons :
-Un contrat à durée indéterminée (CDI)
-Une formation continue à nos métiers
-Des possibilités d'évolution vers des postes à responsabilités
-Une proximité entre votre lieu de travail et votre domicile
-Un remboursement de votre titre de transport à hauteur de 50%
-Les avantages liés au comité d'entreprise
-Les tickets restaurants

Niveau BAC

Le poste a été pourvu

Profil de la Société

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