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Le 1er site emploi dans les métiers de
l'accueil et de la relation client

CDI temps complet Hôte / Hôtesse d'accueil multisites et chargé(e) de formation et de qualité (H/F)

01/06/2022
Paris, 75
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Description de la société qui recrute :

L'Agence France Prestige, fondée en mai 1996, est spécialisée dans la prestation de services haut de gamme des métiers de l'accueil événementiel et de l'accueil en entreprise. France Prestige assure un service personnalisé en ayant à cœur de remplir avec succès ses engagements tout en conservant la convivialité et la relation privilégiée qu'elle entretient avec l'ensemble de ses clients et de ses équipes. Aujourd'hui, France Prestige compte parmi les acteurs majeurs du marché de l'accueil avec une identité affichée du service haut de gamme.


Description du poste :

Le poste est à pourvoir dès que possible.

Vos missions principales s'articulent autour des axes suivants :

REMPLACEMENTS SUR SITES (INTERVENTIONS EN URGENCE) :

Accueil physique et téléphonique Premium
• Gestion des accès, contrôles d'identité & émission de badges,
• Gestion du courrier (tri & affranchissement),
• Réservation de voyages, taxis, de restaurants…
• Assistanat services généraux & divers travaux administratifs, etc.

Room service :
• Prise en charge des visiteurs et accompagnement des visiteurs en salle de réunion,
• Assurer le service de boissons, assurer le débarrassage et l'entretien courant (lave-vaisselle à remplir, à vider)
• Gestion de la réservation des salles de réunion
• Commande de plateaux repas
• Dressage et service à table

INTERVENTIONS PROGRAMMEES : FORMATION ET QUALITE :
• Formation & intégration des nouveaux collaborateurs sur site,
• Contrôles qualité inopinés et feed-back à effectuer à l'agence
• Mise à jour des manuels de procédures
Lieux de travail : Paris & petite couronne. Tous nos sites sont accessibles en métro.
• Une forte disponibilité est requise pour tenir correctement ce poste (déplacements fréquents sur les sites clients, planning variable, amplitude longue heures décalées…)
o Vous êtes d'astreinte téléphonique du lundi au vendredi à partir de 06H afin de pouvoir être détaché(e) sur site dès 07H si besoin
o L'agence doit être en mesure de vous joindre de 06h00 à 22h00 du lundi au vendredi pour des interventions inopinées sur nos sites clients


Rémunération attractive :

• Salaire mensuel brut sur la base d'un temps complet (151,67 Heures) = 1 895, 88 €
• Salaire horaire brut : 12,50 €
• Prime d'astreinte : 228 € / mois complet (la prime est proratisée si le mois entier n'est pas effectué en cas d'absences ou pour congés payés ou sans solde car elle n'est pas due)
• Heures supplémentaires majorées rémunérées selon la législation sociale en vigueur

Avantages sociaux :
• Remboursement 50% Pass Navigo
• Carte chèque déjeuner 8 € net par jour travaillé au-delà de 6 H de travail (50% prise en charge Employeur 50% prise en charge Salarié)
• Mutuelle entreprise
• 5 semaines de congés payés
• Primes discrétionnaires qualité et exceptionnelles

Qualifications requises :

Savoir-être / savoir - faire/ qualités requis :
• Vous êtes diplômé(e) d'un BAC + 2 à minima
• Vous bénéficiez d'une expérience réussie d'au moins un an dans les métiers de services (accueil / vente / hôtellerie / restauration / conciergerie / tourisme).
• Vous avez un tempérament solide et une bonne endurance
• Vous avez le goût de l'exigence et le sens du service poussé
• Présentation soignée, parfaite élocution, parfaite maitrise du français à l'écrit et à l'oral
• Bon niveau d'orthographe en français
• Anglais courant
• Maîtrise du Pack Office
• Capacité à travailler seule et en équipe
• Savoir-être, sens de l'organisation, rigueur et dynamisme sont des qualités indispensables pour réussir dans le poste

Ce poste est évolutif.

BAC +2

Le poste a été pourvu

Profil de la Société

14, rue des Volontaires
Paris
75015
Autopromo AF

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